当選・落選メールが届いていないお客様へ

この度はキャニオンジャパン公式ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびは、当店の抽選にご応募いただき誠にありがとうございます。
しかし、一部のお客様より「当選・落選メールが届かない」とのお問い合わせをいただいております。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

抽選結果ご連絡メールは、3月11日（火）18時から20時の間に順次送信 を実施しており、すべての応募者様へ送信が完了しております。
万が一メールが届いていない場合は、以下の点をご確認くださいますようお願いいたします。

📩 まずはメールの受信状況をご確認ください

この度の抽選におきましては、抽選システム（raffle315_info@huckleberry-inc.com）より、応募時に自動送信メールをお送りしております。
お手元に届いていない場合、以下の点をご確認ください。

✅ 迷惑メールフォルダを確認してください
　メールが「迷惑メール」や「プロモーション」フォルダに入っている場合があります。まずはそちらをご確認ください。

✅ メールの受信設定をご確認ください
　当店からのメールは「raffle315_info@huckleberry-inc.com」からお送りします。
　メールの受信をブロックする設定になっていないか確認し、必要に応じて受信できるように設定してください。

✅ 携帯メールをご利用の方へ
　携帯電話のメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp など）をご利用の場合、
　パソコンからのメールが受け取れない設定になっていることがあります。
　携帯会社のメール設定で「パソコンからのメールを受信する」設定に変更できるかご確認ください。

✅ 登録したメールアドレスが間違っていないかご確認ください
　応募時に入力したメールアドレスに間違いがあると、メールが届きません。
　念のため、ご自身が入力したメールアドレスが正しかったかご確認ください。

それでも確認できない場合

メールが見つからない場合は、当落状況についてお調べいたします。
お問い合わせの際、以下の情報をお知らせください。

①お名前（フルネーム）
②お電話番号
③ご登録のメールアドレス
④ご希望された商品の仕様（完成車 or フレームセット）

完成車の場合

サイズ
パワーメーターの有無
サドルの有無

フレームセットの場合

サイズ

📨 お問い合わせ方法

お問い合わせは、下記フォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。
弊社にて確認後、メールにて折り返しご連絡させていただきます。

1. お問い合わせフォームへのアクセス

🔗 [お問い合わせフォームはこちら]

2. トピックの選択

「トピックを選択」のプルダウンメニューから 「その他の質問」 を選んでください。

3. 必要情報の入力

ページを下にスクロールし、以下の情報を入力してください。

お名前（フルネーム）
メールアドレス（携帯キャリアメール不可）
- 携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など）はPCからのメールを受信できない場合があるためご利用いただけません。
  GmailやYahoo!メールなど、PCからのメールを受信できるアドレスをご入力ください。
その他必要情報

4. メッセージ欄への入力

メッセージ欄に以下の内容をご記入ください。

① お名前（フルネーム）
② お電話番号
③ ご登録のメールアドレス
④ ご希望の商品仕様（完成車 or フレームセット）

完成車をご希望の場合

フレームサイズ
パワーメーターの有無
サドルの有無

フレームセットをご希望の場合

フレームサイズ

5. 送信ボタンを押して問い合わせ完了
すべての情報を入力後、「お問い合わせを送信」ボタンを押してください。
内容を確認のうえ、担当者より5~7営業日中にご連絡いたします。

【重要】ご案内をお送りするため、@canyon.com からのメールが受信できるように、事前に迷惑メール設定などを必ずご確認ください。
設定方法については、ご利用のメールサービスのヘルプページをご参照ください。

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