利用規約
最終更新日：2026年10月4日
概要
このウェブサイトはキャニオンバイシクルズ・ジャパン株式会社（以下、「当社」、「弊社」、「本サイト」）によって運営されています。本サイト全体を通じて、「当社」という用語はキャニオンバイシクルズ・ジャパン株式会社を指します。当社は、ここに記載されたすべての条項、条件、方針、通知に同意することを条件として、本サイトを通じて提供されるすべての情報、ツール、サービスをお客様に提供します。
当社のサイトを訪問する、または当社から商品を購入することにより、お客様は当社の「サービス」を利用することとなり、本利用規約（「本規約」）およびハイパーリンクで閲覧可能な追加の利用規約に拘束されることに同意するものとします。本規約は、本サイトのすべての利用者（閲覧者、ベンダー、お客様、マーチャント、またはコンテンツの投稿者を含みます）に適用されます。
本サイトを利用する前に、本規約をよくお読みください。本サイトのいずれかの部分にアクセスまたは使用することにより、お客様は本規約に同意するものとします。本規約に同意できない場合、本サイトの利用はできません。
本サイトに追加される新機能やツールも、本規約の対象となります。本規約の最新版は、このページでいつでも確認できます。当社は、本サイトに更新・変更を掲載することにより、本規約のいかなる部分も更新、変更、または置き換える権利を留保します。変更の掲載後も本サイトの使用を継続した場合、変更を受諾したものとみなされます。
本サイトはShopify Inc. によってホストされています。Shopifyは、当社がお客様に製品およびサービスを販売するためのオンラインEコマースプラットフォームを提供しています。
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セクション1 - オンラインストア規約
お客様は、本サービスを利用するにあたり、居住する地域での成人年齢に達していることを保証するものとします。未成年者が利用する場合は、保護者の同意が必要です。
当社の商品を違法または不正な目的で使用することはできません。また、法律（著作権法を含みます）に違反する行為は禁止されます。
ワーム、ウイルス、または破壊的な性質のコードを送信することは禁止されています。
本規約のいずれかに違反した場合、お客様のサービスは直ちに終了します。
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セクション2 - 一般条件
当社は、理由を問わず、いつでも誰に対してもサービスを拒否する権利を留保します。
お客様の情報（クレジットカード情報を除きます）は、暗号化されずに転送される可能性があります。クレジットカード情報は、常に暗号化された状態でネットワークを介して送信されます。
本サービスの一部の内容を、当社の書面による許可なく複製、販売、転売、悪用することを禁止します。
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セクション3 - 情報の正確性、完全性、適時性
当社は、本サイト上の情報が正確、完全、または最新であることを保証しません。本サイトの情報への信頼は、お客様自身の責任において行われるものとします。
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セクション4 - サービスおよび価格の変更
当社は、予告なしに本サービス（またはその一部もしくは内容）を変更または中止する権利を留保します。当社は、本サービスの変更、価格変更、停止、または中止について、お客様または第三者に対して責任を負いません。
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セクション5 - 商品およびサービス（該当する場合）
一部の商品またはサービスは、本サイトを通じてオンライン限定で提供される場合があります。
返品ポリシー：
・新品の商品：未使用の商品に限り、受領後30日以内の返品を受け付けます。返品送料はお客様負担となります。
・試乗車（中古車）：中古品のため、お客様都合による返品は受け付けておりません。
・不良品や誤配送の場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、返品または交換を承ります。この場合、返品送料は当社負担となります。
・お客様都合による交換は受け付けておりません。
・試乗車（中古車）の不具合については、セクション5-2の保証に基づき対応いたします。
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セクション5-2 - 保証
1. 新品の保証
（1）基本保証（2年）
当社は、新品の商品について、お届け日から2年間、お届け時点で存在していた材料または製造上の欠陥を保証します。対象は、Canyon製パーツおよび他社製パーツを含む商品全体です。
（2）6年間の特別延長保証
新品の完成車およびフレームセットについては、Canyon製フレーム、フォーク、コックピット、シートポストの材料または製造上の欠陥による構造的な不具合を、お届け日から6年間保証します（Canyon Bicycles GmbHのメーカー保証による）。特別延長保証は基本保証と同時に適用されます。他社製パーツ、サスペンション部品、フルサスペンションのベアリング、塗装・アルマイトは対象外です。
（3）パーツ・アクセサリー・ウェア等は、基本保証（2年）のみの対象となります。
（4）Canyonブランドのe-bikeバッテリーなど、一部製品は保証期間が異なります。また、前シーズンモデル等で特別延長保証の対象外となる商品は、商品ページにその旨を明記します。
保証の詳細は、Canyonの保証ページもあわせてご確認ください。
2. 試乗車（中古車）の保証
当社は、当社が販売する試乗車（中古車）について、お届け日から1年間、お届け時点で存在していた材料または製造上の欠陥を保証します。保証期間は、Canyon一般取引条件第9.3項の中古品の規定に準じたものです。
保証の対象は、Canyon製パーツ（フレーム、フォーク、コックピット、シートポスト等）および他社製パーツを含む車両全体とします。中古車両のため、6年間の特別延長保証は対象外とします。
3. 保証の対象者
基本保証および試乗車（中古車）の保証は、商品に対して適用されます。ご購入者様から譲渡を受けた場合も、保証期間内であればご請求いただけます。その際、購入証明のご提示をお願いする場合があります。
6年間の特別延長保証は、初回ご購入者様のみを対象とし、譲渡することはできません。
4. 保証の対象外
次の場合は保証の対象外となります。
・商品ページに記載した傷、使用感、外観上の不備
・使用による摩耗、およびタイヤ、チューブ、チェーン、ブレーキパッド、バーテープ等の消耗品
・転倒、衝突等の事故による損傷
・不適切な保管、手入れ・点検不足による損傷
・改造、当社が承認していないパーツの取り付け
・各モデルの使用カテゴリーを超えた使用、過積載
・腐食による損傷、塗装の損傷、環境や洗剤による変色
5. 保証の対応方法
当社は、保証の対象となる不具合について、修理または同等品への交換により対応します。同一カラーの交換品をご用意できない場合は、別カラーまたは互換性のある後継モデルで対応することがあります。
6. 保証のご申請方法
下記のお問い合わせフォームより、ご注文番号、不具合の内容、該当箇所の写真を添えてご連絡ください。内容により、商品をお預かりして点検させていただく場合があります。
7. 法律上の権利との関係
本保証は、民法その他の法律に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
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セクション6 - 請求および口座情報の正確性
お客様は、当社のストアで購入する際に、最新かつ正確な請求情報を提供するものとします。
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セクション7 - オプションツール
当社は、当社が監視または管理しない外部ツールへのアクセスを提供する場合があります。お客様は、当該ツールを自己責任で使用するものとします。
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セクション8 - 外部サービスリンク
当サイトには、第三者が提供するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、外部リンク先の内容について管理・保証するものではなく、それらの利用に関する責任を負いません。
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セクション9 - ユーザーのコメント、フィードバック、およびその他の提出物
お客様が当社に送信するコメント、フィードバック、提案は、当社が自由に利用できるものとします。当社は、違法または不適切な内容を含む投稿を削除する権利を留保します。
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セクション10 - 個人情報の取り扱い
本サイトを通じたお客様の個人情報の送信には、プライバシーポリシーが適用されます。
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セクション11 - 誤り、不正確さ、および不足
本サイトに掲載される情報に誤り、不正確さ、または不足が含まれる場合があります。当社は、これらの情報を事前の通知なく修正する権利を有します。
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セクション12 - 禁止事項
お客様は、以下の行為を禁止されます：
不正アクセスまたはハッキング
スパムやフィッシング行為
他者の個人情報の取得や悪用
違法または詐欺的な目的での本サービスの利用
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セクション13 - 免責事項および責任の制限
当社は、本サービスの利用に関連してお客様に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、お客様が当該商品の購入に際して当社に支払った代金額を上限として賠償責任を負うものとします。
ただし、生命・身体・健康の侵害による損害、および本規約に定める保証（セクション5-2）については、この限りではありません。
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セクション14 - お客様の損害賠償責任
お客様は、本規約の違反または法律違反によって当社が被る損害について、当社を補償し、責任を負うものとします。
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セクション15 - 分離可能性
本規約のいずれかの条項が違法または無効と判断された場合であっても、残りの条項の有効性には影響しません。
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セクション16 - 契約の終了
当社は、お客様が本規約のいずれかに違反した場合、サービスの提供を即時終了する権利を有します。
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セクション17 - 完全合意
本規約は、お客様と当社の間の完全な合意を構成し、以前の合意に優先します。
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セクション18 - 準拠法
本規約および当社が提供するサービスに関する契約は、日本の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。
また、本規約に関する紛争が生じた場合は、日本の裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
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セクション19 - 規約の変更
当社は、独自の裁量で、本規約を変更または改訂する権利を留保します。
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セクション20 - 連絡先情報
本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
販売業者名：キャニオンバイシクルズ・ジャパン株式会社
所在地：〒192-0362 東京都八王子市松木51-7
電話番号：0800-333-0328
メールでのお問い合わせ：https://www.canyon.com/ja-jp/contact/