キャニオンジャパンの移転・営業体制変更のお知らせ
サポート体制強化と新たな顧客体験の提供へ
ドイツのパフォーマンスバイクブランド「キャニオン」の日本法人、キャニオンバイシクルズ・ジャパン株式会社は、2014年より全国のお客様を支えてきた京都サービスセンターの業務を終了し、拠点をキャニオン東京テストセンターへ統合することをお知らせいたします。
京都拠点での業務は 2025年12月23日（火） をもって終了し、2026年1月より、キャニオン東京テストセンターを核とした新しい運営体制を開始いたします。
今回の拠点統合は、D2Cブランドとしてよりスピーディで透明性の高いカスタマーサポートの実現と、全国のお客様に 「走りたくなる体験」 を継続的に提供することを目的とした取り組みです。
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キャニオンジャパンサービスセンター（オンラインサポート）について
拠点は東京・八王子へ移りますが、電話／メール／チャットによるオンラインサポートはこれまで通り継続してご利用いただけます。
■ 移転に伴う休業期間
2025年12月24日（水）〜 2026年1月7日（水）
※年内のスペアパーツ発送は 2025年12月15日（月） が最終となります。
■ サポート再開日
2026年1月8日（木）〜
■ 営業日・時間
営業日：木・金・土・日・月（火・水 定休）
営業時間：8:30〜15:30
（13:00〜14:00 昼休み）
■ 連絡先
電話：0800-333-0328
メールでのお問い合わせはこちら
【ご注意事項】
・休業期間中および 12月24日（水） にいただいたお問い合わせは、2026年1月8日（木）以降、順次ご返信いたします。
・内容により、ご返信が翌週以降となる場合がございます。
・お問い合わせへの回答は、火曜・水曜・弊社休業日を除く営業時間内で対応いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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キャニオン東京テストセンターについて
東京拠点では、これまで以上に体験価値を重視したサービスを提供してまいります。
最新モデルの試乗や対面でのご相談に加え、キャニオンのスペアパーツやグッズの購入、修理受付、納車対応が可能となります。
（※納車サービスは 2026年春頃開始予定）
すべて事前予約制とすることで、お客様一人ひとりに丁寧で質の高い対応を行います。
■ 営業開始日
2026年1月16日（金）〜
■ 営業日
金・土・日・月（火・水 定休）
※木曜日は篠崎友によるフィッティング専用日
■ 営業時間
通常期
・試乗・物販：9:00〜13:00（最終受付 12:00）
・修理・納車：14:00〜17:00（最終受付 16:00）
夏季
・試乗・物販：8:00〜13:00（最終受付 12:00）
・修理・納車：14:00〜16:00（最終受付 15:00）
■ お問い合わせ
0800-333-0328
※キャニオンジャパンサービスセンター（オンラインサポート）と共通
メールでのお問い合わせはこちら
■ 住所
〒192-0362
東京都八王子市松木51-7
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走りたくなる、その瞬間のために。
キャニオンジャパンはこれからも、単にバイクをお届けするだけでなく、 その先にある「走る時間」や「挑戦する時間」までを支える存在でありたいと考えています。
新しい体制のもと、より安心して、よりワクワクできるキャニオン体験をお届けできるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
新しい拠点から始まるキャニオンジャパンの次のステージに、ぜひご期待ください。